Still still still

ist es geworden hier und ich bitte sehr, das zu verzeihen.

 

Ich bin kräftig an einem zweiten Blogprojekt und habe nebenbei Social Media endlich bei meinem Arbeitgeber fest installieren können. Das kostet Zeit – machen wir uns nichts vor.

 

Sobald etwas Luft ist, werde ich ausführlich darüber berichten. Wen es vorher schon interessiert:

 

Die Aktion heißt “Ich liebe traden” und ist zu finden bei facebook, xing, unter www.ichliebetraden.de und unter www.ichliebetraden.wordpress.com.

 

Bis die Tage!

Leicht chaotische Verhältnisse in der Pressearbeit

Habe gestern mal im Redaktionsverteiler der Piraten folgendes vorgeschlagen:

[...] Ich lese auch erst seit 2 Wochen mit. Und ich bin auch kein Mitglied sondern “nur” Unterstützerin im Sinne von bloggen, in Gesprächen überzeugen, twittern und Obdach bieten beim Parteitag in HH

Ich bin Pressesprecherin bei einem Hamburger Broker, und mache das jetzt auch schon 1,5 Jahre.

Mein Eindruck ist auch, dass es etwas unkoordiniert und ohne eine wirklich ganzheitliche Struktur abläuft.

Mein Vorschlag (Tipp): die Leute, die ihr habt, die sich mit dem Thema Öffentlichkeitsarbeit aus der Praxis auskennen sollten sich flugs und kurzfristig zusammensetzen und eine Strategie erarbeiten. (zeitnah, innerhalb der nächsten Tage)

Diese kann dann einen Agendaplan vorsehen (Ziele, mit was wollt ihr wo wann vertreten sein) und langfristig bis zur Bundestagswahl ausgelegt sein.

Dazu gehört auch, Schwachstellen und Angriffspunkte aufzunehmen (und dabei ehrlich zu sich zu sein und über den Tellerrand zu schauen) und diese a) auszumerzen b) schon mal Argumente zu finden, warum das so ist und dann entweder etwas in der Schublade zu haben, wenn es hochkocht (so wie jetzt mit BT) oder am allerbesten (und das ist dann die Kür) proaktiv zu kommunizieren.

Dann muss man sich auch klarmachen, dass z.B. eine Zwischenstandsmeldung von der Unterschriftenliste eines Landesverbandes vermutlich ein Medium wie die Zeit nicht wirklich interessiert. Dies kann aber durchaus regional interessant sein. Es braucht also auch Redaktionsverteiler je nach Thema.

Ihr solltet dann ein Team auf Bundesebene von max. 3-5 Leuten haben, die a) die “großen” PMs lancieren und die Stellungnahmen und die Interviewtermine koordinieren und im Blick haben und b) Ansprechpartner für die Pressemenschen der Landesverbände sind.

Für Zwischenstandsmeldungen und andere “Standards” kann man auch Texte vorformulieren, dann kommt es nicht immer wieder auf den Tisch und muss abgestimmt werden.

Das Presseteam auf Bundesebene stellt dann eine PM kurz vor Veröffentlichung gern nochmal zur Diskussion, wenn dies gewünscht ist, aber länger als 3-4h sollte man sich damit auch keine Zeit lassen. Und ich denke, wenn die Agenda abgesegnet ist, dann kann man die dazugehörige PM aus dem abgesegneten MEdiaplan auch ohne vorherige Abstimmung versenden.

Spart Euch Arbeit und lichtet ein bißchen das Chaos.

Weitere Tipps, die mir aufgefallen sind:

1. Man sollte nicht immer sofort eine Gegendarstellung fordern sondern den Dialog suchen. Ihr wollt ja mit den Journalisten zusammenarbeiten und nicht gegen sie. Mit den meisten Printmedien erreicht man eben noch einmal mehr als nur in unserer Onlinewelt. Ich hab die Erfahrung gemacht, dass das eher funktioniert (in höflichem Ton und mit einem Telefon oder persönlichen Gespräch) und man dann auch schon eine/n Kontaktmann/-frau hat, wenn man ihn/sie braucht.

2. Kommunikation mit der Presse muss zwingend emotionsbefreit sein. Man kann mit den klassischen Menschen nicht kommunizieren wie in einer Community. Subtext und zwischen den Zeilen und Zynismus funktionieren sehr schlecht – schmerzlich erfahren )

3. Keine Polemik, reine Fakten. Das hebt die Diskussion auf eine sachliche Ebene und man wird einfach bedeutend ernster genommen.

Nur ein paar Ideen – nicht als Angriff gemeint. Ich hab diese Fehler nur schon gemacht, müssen andere sie ja nicht auch noch machen. Wie gesagt, ich bin ja auch kein Mitglied und sende das mal als Tipp. Bei Fragen kommt gern auf mich zu.

myonid die 3.

So. JETZT bin ich zufrieden. Meine Kritikpunkte vom letzten Mal wurden imho alle verbessert. Jetzt ist das ne runde Sache.

Gut so.

Wer mal schauen möchte: linkszwodreivier

hashtags und andere … Die 5 “W” des Twitterns

Nein, ich werde hier nicht über die Legalisierung von THC-haltigen Medikamenten referieren

Einführende Worte:

Im vorliegenden Fall handelt es sich um einen Broker, der Twitter ins Auge gefasst hat. Zu Beginn stellt sich wie immer die Frage: “Sollten wir das überhaupt tun?” Meine Empfehlung war ein klares “Ja!”

Zunächst einmal sind unsere Kunden und unsere Leads online unterwegs. Sie informieren sich über Konditionen und vergleichen die Broker der Wahl. Zum zweiten interessieren sie sich für Marktnews, die schnell verfügbar sein müssen. Nun sind wir natürlich kein Börsenticker, aber wenn es den ein oder anderen Hinweis gibt, den der Kunde dadurch schneller bekommt, dass er einem Twitteraccount folgt, dann ist schon geholfen. Neuigkeiten verbreiten sich so extrem schnell, auch der virale Aspekt beispielsweise bei Online-Seminaren, die man als Video zur Verfügung stellt, ist nicht zu unterschätzen.

Meine zwei Lieblingsbeispiele für Twitteraccounts sind Stefan Keuchel (Google-Pressesprecher in D)und Lufthansa.

Keuchel schafft es, exakt die richtige Balance zwischen privatem und beruflichem zu erreichen. Gern erzählt er von seinem Fieber für den HSV oder von seiner Familie. Immer wieder bekommt er aber auch die Kurve zu den neuesten Trends im Bereich Google, einem neutralen Kurzbeitrag zu Wolfram Alpha oder eine turboschnelle Reaktion, wenn eine Google-Applikation mal wieder down ist. Das macht ihn als Pressesprecher in erster Linie zu einem Menschen und nicht zu “Google”, es macht ihn glaubwürdig und zuverlässig. Gut so!

Lufthansa hingegen hat aktuell 2106 Follower und wenn man sich überlegt, wie wahrscheinlich es ist, dass ein so großer Konzern das Prinzip des Web 2.0 verstanden hat, dann kann man sich ausrechnen, wie vielen sie folgen… Richtig: nämlich keinem. Die Lufthansa sieht Twitter nur als weiteres Werberohr. Sie reagieren nicht auf @replies oder Direct Messages, sind auf “Öffnungszeiten” begrenzt und und und… Interaktion #fail. So nicht!

Kommen wir nun zu einem leichten Leitfaden für den Gebrauch von Twitter im Unternehmen an dem aktuellen Praxisbeispiel eines Hamburger Brokers:

Die 5 “W” des Twitterns

WER?
Wie in allen Bereichen des Social Media kann natürlich jeder twittern. Die Frage ist, wer möchte das? Da es ratsam ist (siehe Stefan Keuchel – Glaubwürdigkeit), persönlich zu twittern, ist die Frage, wer im Unternehmen sich der Öffentlichkeit stellen will. Ein Muß in meinen Augen sind aber Pressesprecher, Kundenberater und der Vorstand.

 

WIE?

Ich habe meinen Kollegen geraten, dass sie so twittern sollen, wie sie auch sprechen. Zum Einen wirkt dies natürlicher und zum Anderen kann keiner mehr Salesgeschwalle hören. Das heißt auch, dass man gern mal anecken kann. Es ist eben nicht jeder HSV-Fan wie der liebherangeführte Stefan Keuchel. dennoch zeigt es, dass er authentisch ist und es wird keinen Journalisten daran hindern, ihm zu folgen und seinen Ausführungen zu folgen.

Aber ein paar Regel gibt es:

Die Balance zwischen privat und beruflich muss gehalten werden. Dies hängt immer von dem Thema ab, mit dem man sich beim Zwitschern befasst, wen man erreichen will und was das Ziel des Twitterns ist.

Dann achtet bitte auch darauf, dass man nicht nur belangloses Zeug zwitschert sondern auch Inhalte bietet. Gerade beim Abrufen über das iPhone ist es anstrengend, belanglose Tweets immer scrollen zu müssen.

Eine große Bitte: Beachtet Direct Messages und @replies – sie sind eine wertvolle Kontaktaufnahme, die mit Respekt und dem nötigen Zeitaufwand beachtet werden sollen #Lufthansa_fail

Bleibt in den 140 Zeichen. Es ist nicht vorgesehen, dass man lange Monologe hält und die über 10 Tweets verteilt…

Damit zusammenhängend ein letzter Hinweis: 50 Tweets direkt hintereinander mögen interessant sein, führen aber sehr wahrscheinlich dazu, dass ich das Folgen aufgebe (geschehen mit @c21sftu).

WO?

Dies erweitere ich gern noch um “…her bekomme ich meine Follower?” Zunächst einmal ist es ratsam, bereits erste Tweets zu haben, so dass neue Besucher einen Eindruck davon haben, was sie bei diesem Account erwartet. Zur Suche nach dem heiligen Follower ein paar Tipps:

Die Unternehmensseite bietet sich dafür an. Interessiert sich jemand für das Unternehmen oder das Produkt wird er sicher dankbar sein, sich auf verschiedenen Wegen weiter und auch persönlich informieren zu können (das gilt auch für Facebook, youtube, StudiVZ und und und… aber das ist ein anderes Thema). Schön wäre, wenn man kurz erklärt, wer worüber twittert, sicherlich ist es sinnvoll, aktuelle Tweets zu zeigen.

In Twitter gibt es die Möglichkeit, nach Personen zu suchen. Jemand, der sich für das Thema Börse interessiert, hat wahrscheinlich auch einen entsprechenden Namen (Trader, Börse…, Aktie…, etc.). Diesen Personen folgen und damit auf sich aufmerksam machen.

Eine weiteres Gimmick in Twitter ist die Suche nach den sogenannten “hashtags”. Hierbei wird einem Wort oder einer Wortkombination (dabei trennt man die einzelnen Worte mit einem Unterstrich) die Rautetaste vorgestellt. Dies ist wie ein Tag bei Blogs, man kann nach diesen Worten suchen. In unserem Beispiel sind es Suchbegriffe wie #Aktien #Börse #CFD und sämtliche Kreativkombinationen wie #an_der_Börse_zocken und #Geld_verdienen_mit_CFDs etc.. Wenn man nun in der rechten Zeile die Suchfunktion nutzt und einen dieser Begriffe eingibt, erhält man eine Liste aller Tweets, die mit diesem Begriff gehashtagged #achtung_Wortmonster sind(nicht vergessen auch bei der Suche die Raute vorzustellen). Hier findet man schnell Leute, die dem eigenen Thema zugetan sind. Diesen folgen (wie oben bereits) und auf sich aufmerksam machen.

Ein wichtiger Faktor ist das Monitoring a) des Unternehmens b) der Produkte und c) nahestehender Begriffe, um die Foren, einige Communities und auch Blogs im Blick zu haben. Dies kann beispielsweise über das Setzen von Alerts bei Google geschehen. So hat sich ein Kollege aus Spanien einen Namen gemacht. Seine fachlich versierten und ehrlich authentischen Posts führten zu einer Art Fangemeinde. Nun kann man (so wie es der Kollege tat) sich dann irgendwann verabschieden und sagen man habe seinen eigenen Blog/Twitteraccount. Damit zieht man Leute direkt mit auf den neuen Kanal. Davon halte ich persönlich aber nicht so viel, man sollte der Community auch was zurückgeben. Es muss sich nicht kannibalisieren sondern sollte sich ergänzen. Z.B. kann man bei Twitter den Link posten zu einer interessanten Diskussion, an der man sich selbstverständlich auch beteiligt hat.

Danach funktioniert das ganze im Prinzip auch wie ein Schneeballsystem. Gerade @replies von Kunden oder als Fragen formuliert sowie Tweets kopieren im Sinne viraler Verbreitung (nennt man retweeten und funktioniert so: RT:@username + Text) führen ab einem bestimmten Punkt zu einer Lawine.

WANN?

Twittern geht zu jeder Tages- und Nachtzeit. Für die Unternehmenskommunikation gilt, wie immer: aktiv kommunizieren! In der Reaktion mit dem Rücken an der Wand glaubwürdig zu kommunizieren ist extrem schwer.

Es muss nicht jeden Tag kommuniziert werden. Wie eben schon gesagt, kann eine Flut von “Das Wetter ist toll und ich hatte Sushi zum Mittag” auch zu einem Wegbrechen von Followern führen. Goldene Regel: Sobald man selbst von einer Nachricht überrascht ist: Teilen und zwar flotti kompotti.

Verlinkungen sind erwünscht. Sind Links einmal zu lang (man kämpft ja schließlich mit nur 140 Zeichen) kann ich www.tinyurl.com empfehlen. Die machen auch aus der längsten URL etwas niedliches kleines.

WAS?

Jeder sollte aus dem Bereich zwitschern, für den er auch “qualifiziert” ist. Ein Salesmensch spricht in diesem Fall über den Markt oder die Konditionen und der Vorstand über Entscheidungen, die das ganze Unternehmen oder die Branche betreffen. Ein Pressesprecher macht Journalisten neugierig und wird deswegen kaum über technische Spezifikationen der Handelsplattform schreiben.

So, das wars fürs Erste, wenn mir noch etwas einfällt, dann ergänze ich, bin aber auch immer froh über Tipps und Ratschläge von außen!

Ich werde jetzt in den Weltuntergang gehen #Sommergewitter

autsch: Reputationdefender hat Probleme mit Verlinkungen

Eben versucht, mir die Seite von Reputationdefender anzusehen. #fail

Google-Eingabe ergibt oben eine Ad. Auf Klick folgt:

The called link is incorrect.

Please contact the webmaster of this page.

Der von Ihnen gewählte Link ist fehlerhaft.

Wenden Sie sich bitte an den Betreiber der Seite.

Troubleshooting:

The partner is not permitted for this web site.
The used partner code is incorrect.

Mögliche Fehlerursachen:

Der Partner ist nicht für die Zielseite zugelassen.
Der verwendete Partnercode ist fehlerhaft.

Nächster Versuch: erster Treffer funktioniert.

Erzeugt Verwunderung bei mir!

iPhone – das goldene Kalb

Manchmal frage ich mich ernsthaft wie weit es mit meiner Urteilsfähigkeit her ist.

Ich dachte, ich hätte einen guten Deal gemacht. Im Endeffekt zahl ich aber doch mehr als vorher und ob das, was ich bekommen habe, nun so viel besser ist?

Natürlich, O2 hat sich nicht besonders klug verhalten und ich konnte auch keinen großen Drang erkennen, mich als Premiumkunden, der ich immerhin seit 9 Jahren bin, zu halten. Außerdem gab es auch noch eine Fehlinformation, die mich immerhin 25 € gekostet hat.

Dennoch. Letztlich wäre ich mit deren Flatrate besser gefahren.

Aber nun gut. Es gab eben ein iPhone. Pendant bei O2 wäre das Google-Handy gewesen, für das aber immerhin bei Vertragsverlängerung 200 € hätte berappt werden müssen + die Kosten für die Datenflatrate.

Ich folgte also meinen Argumenten, die ich logisch so gelegt hatte, dass ich beim iPhone landen musste.

Mit Bedienungsanleitungen haben es die Guten ja nicht so. Soll ja alles intuitiv sein… nicht. Es kostete mich 10 Minuten und eine entnervte Google-Suche bis ich herausfand, wo die Sim-Karte ihren Platz hat. Dann versuchte ich, das Telefon einzuschalten. Keine Chance. Der Anruf bei einem Freund ergab: du musst es erst mit iTunes verbinden… klar… bereits da sehnte ich mich doch irgendwie nach Google mit seiner open-source-Herangehensweise, statt des engen Apple-Korsetts.

Mein Ärger wurde besänftigt, als ich herausfand, wie einfach die Einrichtung ist. Mein Mac zu Hause setzte sich gemütlich mit dem iPhone zusammen, und bei ein paar Schnäpsen war dann auch das neue Apple-Produkt voll mit meinen lebenswichtigen Informationen.

Also begab ich mich im nächsten Schritt auf Entdeckungstour. Die erste Nacht gehört dem iPhone. Ein paar nette Apps runtergeladen, Twitter und facebook eingerichtet. Fein, irgendwie schon schön. Aber wo ist denn die Kamera? Aha… naaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaja… bißchen traurig… und keine Videos? Und wie kann ich einen iTunes-Song als Klingelton nutzen? Gar nicht? Wie geht die Mailbox ausgeschaltet? oh man… von wegen intiuitiv.

Das größte Manko entdeckte ich dann am nächsten Tag. Gern hätte ich all meinen 250 Kontakten von der neuen Nummer eine SMS geschickt, damit sie auch brav gespeichert wird. Gibt es die Funktion “SMS an alle”? Nein. Alles schön einzeln anklicken.

Zudem habe ich das Gefühl, dass nicht alle diese Nummer bekommen haben.

iDon’tlike…

Ich such dann mal nach weiteren Bedienungsanleitungen online…

bis denn dann.

myonid – die 2.

Also, ich habe mich gerade nach längerer Abstinenz wieder bei myonid.de angemeldet.

Im Bereich Monitoring fällt mir auf, dass die wenigsten de Einträge tatsächlich von mir sind. Klicke ich auf “öffnen” über dem Eintrag, dann erscheint meistens nur ein Bild oder ein Avatar. Einige der Ergebnisse haben nicht im Ansatz mit mir zu tun. Das frisst natürlich Zeit.

Thema Facebook: wenn Facebook erscheint (was mich eh schon wundert, weil es auf privat gestellt ist), dann erscheinen Fotos meiner Freunde, spooky…

Im Bereich Persönliche Daten kann man leider keinen Freitext im Lebenslauf angeben. So werde ich wohl den Freitext nutzen, meinen Lebenslauf zu platzieren.

Alles in allem fehlt mir eine klare Linie. Es gibt den Monitoring-Bereich, dann den Live-Stream und die Webtreffer. Bei yasni.com ist das alles auch einfacher zu haben.

Dennoch glaube ich an die Seite und versuche es einfach demnächst mal wieder. Oft sitzt das Problem ja auch 20 cm vor dem Bildschirm.

Schuldfrage

Hier wird sie zwar nicht beantwortet, dennoch ist es eine nette Sache, relativ simpel gemacht und führt hoffentlich dazu, den Betreibern der Community sharewise einige neue Nutzer zu bringen.

http://www.weristschuld.com/

Twitter steuert auf Erlöspotentiale zu

Nun also doch, Twitter bestätigt, dass kostenpflichtige Profile kommen werden.

http://www.businessinsider.com/twitter-confirms-paid-pro-accounts-on-the-way-2009-3

Social Media Club Hamburg

Da war ja mal richtig was los!

Nächstes Mal muss ich dringend dabei sein.

watch it here:

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